Підтримка користувачів

1. Як отримати доступ до платних матеріалів сайту

Доступ до деяких матеріалів сайту надається тільки за умови оплати «Преміум» акаунта. Оплата преміум доступу здійснюється на сторінці «Преміум». Доступ до платних матеріалів сайту надається відразу після проведення оплати і діє протягом періоду обраного під час оплати.

2. Я не можу зареєструватися/увійти в свій профіль

Ви не можете зареєструватися або зайти в профіль користувача тільки в тому випадку якщо ваш браузер блокує файли cookies. Сайт використовує файли cookies для коректної роботи. Спробуйте змінити налаштування браузера. Детальніше про використання файлів cookies читайте в Політиці конфіденційності. Детальніше про файли cookies ви можете прочитати за посиланням.

3. Як відмовитися від платного доступу

Якщо ви передумали щодо купівлі платного доступу до матеріалів сайту, ви можете надіслати запит на повернення коштів протягом 14 днів з дати транзакції, за умови, що ви не здійснювали завантаження платних матеріалів сайту після проведення оплати. Запит на повернення коштів повинен бути надісланий на адресу електронної пошти: .

4. Як дізнатися термін дії платного доступу

Інформація про всі здійснені оплати відображається на сторінці Користувача «Профіль» за адресою https://childdevelop.com.ua/users/?do=profile.

5. Куди звернутися при проблемах з роботою сайту

Будь-які питання пов'язані з роботою сайту, оплатами або завантаженням матеріалів повинні бути спрямовані на адресу електронної пошти: .

6. Не відкриваються файли або пусте вікно під час завантаження

Якщо у вас є проблема із завантаженням і відкриттям файлів у форматі PDF у вікні браузера.

При наявності проблеми з відкриттям файлів в браузері ви можете:

  • Завантажувати файли в іншому браузері, наприклад Firefox або Opera.
  • Якщо у вас відкривається порожнє сіре вікно, ви можете натиснути Ctrl+S і зберегти файл на комп'ютер для подальшого перегляду.
  • На сторінці завдання на кнопці «Завантажити файл» натиснути правою кнопкою миші (або довгий тап) та вибрати «Зберегти як…» для збереження файлу завдання.
  • Встановити автоматичне завантаження файлів PDF на ваш комп’ютер у браузері Chrome. (Налаштування: chrome://settings/content/pdfDocuments)

Контакти:

Телефон: +380 44 200 28 38
e-mail: